Техника «я – сообщений» как способ противостояния манипуляциям

Всем нам хотелось бы получать удовольствие от общения и легко добиваться поставленных целей. Однако, в реальности далеко не всегда происходит именно так. И не всегда виной этому бывают внешние  «обстоятельства» — очень часто мы сами «виноваты» в выборе неправильной коммуникативной стратегии. именно поэтому стоит присмотреться к тому, как мы формулируем мысли, а именно техника я-сообщений.

В принципе, стоит помнить такое простое правило, что практически каждый человек по достоинству оценит человечность и  внимание к себе, искренний и откровенный диалог. Да и, как правило, результат не заставит себя долго ждать.

Часто в общении мы пользуемся методом «Ты-сообщений», что и приводит к негативным последствиям коммуникации: «Ты опять все испортил», «Ты опять полезла туда, куда тебя не просили» и т.п. Все эти высказывания объединяет то, что в них содержится обвинение в адрес другого человека.

Однако, даже недовольство и раздражение можно преподнести иначе. Одним из самых эффективных приемов коммуникации является техника «Я – сообщений», который можно применять с любыми категориями коммуникантов: с коллегами (начальниками и подчиненными), друзьями, детьми.

Фразы, построенные по данному методу строятся из 4 частей:

  1. Описание факта, который не устраивает в поведении другого человека: «Когда ты кричишь…»
  2. Далее следуют описания своих ощущений, вызванных данным поведением «Я расстраиваюсь…»
  3. Далее следует объяснить, какое воздействие оказывает это на вас: «потому что я думаю, что ты меня не уважаешь»
  4. Далее следует сообщить о желаемой модели поведения: «Мне бы очень хотелось, чтобы ты не кричал, а постарался спокойно объяснять, что ты от меня хочешь»

Например «Ты-сообщение»  «Ты опять опоздала» можно заменить на «Я-сообщение»: «Когда ты опаздываешь – я волнуюсь, потому что не знаю, что с тобой и где ты. Мне бы очень хотелось, чтобы ты нашла возможность предупреждать меня о своем местонахождении».

Техника «Я-сообщений»

Например, в пылу семейной ссоры мы часто говорим друг-другу «ты всегда поступаешь только  исходя из своих интересов!».

Вот как будет выглядеть данное действие в технике «Я- сообщения».

Цель: придти к консенсусу в вопросе распределения семейного бюджета. Снять эмоциональное напряжение.«Когда ты тратишь деньги на то, что не является предметом первой необходимости сейчас, я очень сильно расстраиваюсь, потому что я думаю, что для тебя не так важны наши совместные планы, а ведь мы же семья. Мне было бы очень приятно, если бы ты нашел возможность хотя бы раз в месяц обсуждать распределение семейного бюджета со мной. Поверь, это для меня очень много значит!». Данная ситуация типична во многих современных семьях, где каждый супруг имеет доход, однако есть общие финансовые цели. Очень часто сложно бывает добиться консенсуса по приоритетам расходов.

В данном контексте техника «Я сообщений» с большой долей вероятности  даст положительный результат. Люди, имеющие  взрывной, вспыльчивый темперамент и часто просто «не слышат» собеседника и используют «Ты – сообщения»! В данном случае они  не успокаиваются, а наоборот провоцируют и развивают конфликт. Вероятно, они относится к типу так называемых конфликтных личностей. На наш взгляд, данный метод очень хорошо работает с адекватными, эмоционально зрелыми и умеющими слышать друг-друга людьми. С людьми невоспитанными, незрелыми, конфликтными, вспыльчивыми, использующими манипуляции, данным метод не так эффективен

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *